核心觀點(diǎn)
1、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈存在數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題,數(shù)字化供應(yīng)鏈在一定的范圍內(nèi)打通數(shù)據(jù)渠道,有助于整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)高效且可持續(xù)性,智能化供應(yīng)鏈更有機(jī)會(huì)通過(guò)科技實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的自我優(yōu)化,在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)服務(wù)行業(yè)的角色不可或缺。
2、中國(guó)企業(yè)服務(wù)起步較晚,行業(yè)還呈現(xiàn)碎片化的局面,與發(fā)達(dá)市場(chǎng)的百花齊放局面有一定差距。但在國(guó)產(chǎn)替代浪潮的大背景下,隨著云計(jì)算滲透率的不斷提升,持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)和本地化服務(wù)提升,相信本土企業(yè)有機(jī)會(huì)迅速追趕。
我們提到當(dāng)前SaaS(軟件即服務(wù))是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物流向供應(yīng)鏈的融合和升級(jí)的重要技術(shù)趨勢(shì)之一。實(shí)際上,SaaS這一類提供企業(yè)服務(wù)的技術(shù)平臺(tái),不僅僅在物流行業(yè),而在整個(gè)供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)上,都是能否實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要節(jié)點(diǎn)。
今天我們就將展開(kāi)這一話題,并關(guān)注以下這些問(wèn)題:為什么企業(yè)服務(wù)在供應(yīng)鏈中非常重要?企業(yè)服務(wù)有哪些方向?未來(lái)企業(yè)服務(wù)發(fā)展將依賴于哪些前瞻技術(shù)的推動(dòng)?中國(guó)企業(yè)服務(wù)發(fā)展到了什么階段,與美國(guó)等全球領(lǐng)先企業(yè)服務(wù)相比還有什么差距?
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)來(lái)源于鏈上每一個(gè)企業(yè)內(nèi)部封閉的系統(tǒng),存在數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題,企業(yè)內(nèi)部訂單、交易和庫(kù)存系統(tǒng)等等都很難與外部交換,能否接受外部信息,這是區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和數(shù)字化供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。
這些數(shù)據(jù)渠道一旦在可以共享的范圍內(nèi)打通,就有助于使整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、交付的同步,減少系統(tǒng)延遲,需求響應(yīng)更快,成本更高效,且并非一次性而是具有可持續(xù)性。
在數(shù)字化的基礎(chǔ)上,智能化供應(yīng)鏈的理念,更將融合邊緣計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全等一系列新興技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈升級(jí),具備實(shí)時(shí)性和可視化,甚至加入機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的自我優(yōu)化。
在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)服務(wù)公司這一環(huán)節(jié)不僅僅只是服務(wù)的提供者,而是將智能供應(yīng)鏈的管理能力以云服務(wù)的形態(tài)輸出給行業(yè),各行各業(yè)的企業(yè)都可以將其與自身行業(yè)屬性相匹配,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈到數(shù)字化、智能化的革新。而企業(yè)服務(wù)行業(yè),正是轉(zhuǎn)型過(guò)程中不可或缺的角色和重要的技術(shù)推動(dòng)力。
實(shí)際上,企業(yè)服務(wù)已經(jīng)是近兩年中國(guó)投融資最火熱的賽道。在疫情發(fā)生前,2019年的中國(guó)全部融資事件中,企業(yè)服務(wù)就占比13%,總量位居所有賽道榜首。而去年疫情之后消費(fèi)和辦公習(xí)慣的轉(zhuǎn)變更加速了這一行業(yè)的擴(kuò)張。2020年全年,中國(guó)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的融資共有648起,占比進(jìn)一步上升至18%。
簡(jiǎn)單的數(shù)一數(shù),去年全球企業(yè)服務(wù)行業(yè)有三件大事:李嘉誠(chéng)最成功的投資之一Zoom,受益于疫情股價(jià)一度漲近7倍、市值超千億美元,另一個(gè)有巴菲特加持的Snowflake雪花上市首日股價(jià)翻倍、市值達(dá)700億美元。
還有已經(jīng)在企業(yè)服務(wù)行業(yè)耕耘了近二十余載的巨頭Salesforce,不惜花費(fèi)277億美元重金收購(gòu)了美國(guó)版“釘釘”Slack,拼上了最后一塊業(yè)務(wù)拼圖,加速與微軟、甲骨文等巨頭的抗衡,成為軟件行業(yè)史上的第二大收購(gòu)案。
在中國(guó),雖然企業(yè)服務(wù)起步較晚,還沒(méi)有出現(xiàn)特別大的行業(yè)巨頭,行業(yè)還呈現(xiàn)碎片化的局面,但投資人和資本市場(chǎng)卻毫不掩飾對(duì)于中國(guó)未來(lái)企業(yè)服務(wù)行業(yè)看好的樂(lè)觀態(tài)度。
目前中國(guó)的企業(yè)服務(wù)行業(yè),大抵可以分為三類,首先是提供基礎(chǔ)設(shè)施的一類,包括公有云廠商、大數(shù)據(jù)分析、IT運(yùn)維管理等,例如阿里云、騰訊云的主營(yíng)業(yè)務(wù),這一類企業(yè)主要負(fù)責(zé)先搭建起平臺(tái),供其他企業(yè)服務(wù)公司在此基礎(chǔ)上添磚加瓦。
另外兩類,分別是通用職能類服務(wù)和垂直行業(yè)服務(wù),簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō),就是功能級(jí)SaaS和行業(yè)級(jí)SaaS。功能級(jí)SaaS針對(duì)企業(yè)流程的一個(gè)環(huán)節(jié)提供工具,例如企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、協(xié)同辦公(OA)等,還有近年來(lái)興起的法務(wù)、稅務(wù)等服務(wù)。這一類公司著重于在各自的細(xì)分賽道“橫向”發(fā)展,也高度依賴于技術(shù)的成熟水平。
行業(yè)級(jí)SaaS,其實(shí)就是深耕一個(gè)行業(yè)內(nèi)部,幫助企業(yè)形成自上而下的流程,包括前段預(yù)算、采購(gòu),再到后端銷(xiāo)售、客服等一系列上下游服務(wù)。這一類“縱向”發(fā)展的公司,更依賴于對(duì)行業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的深度理解。目前在電商領(lǐng)域已經(jīng)相當(dāng)成熟,例如微盟等,醫(yī)療、金融和物流行業(yè)也正在迅速追趕,其他傳統(tǒng)行業(yè)相對(duì)還不成熟,但也有先行者,例如去年在港上市的房地產(chǎn)SaaS第一股明源云。
以美國(guó)的企業(yè)服務(wù)行業(yè)為例,先后經(jīng)歷了 80 年代以甲骨文為代表實(shí)現(xiàn)了最初的企業(yè)信息化,到90 年代逐步出現(xiàn)了一批功能性的云服務(wù)公司,直到2000年之后,傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)公司的轉(zhuǎn)型加上創(chuàng)新技術(shù)公司的加入,還有公有云的普及,塑造了整個(gè)云服務(wù)行業(yè)的爆炸式發(fā)展,也出現(xiàn)了更多能夠整合多項(xiàng)企業(yè)服務(wù)功能的生態(tài)型提供商。
例如我們?cè)趧偛盘岬降念^部公司Salesforce,目前已不僅僅是一家客戶關(guān)系管理CRM公司,而是一家整合SaaS(軟件即服務(wù))和PaaS(平臺(tái)即服務(wù))、人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析為一體的全流程平臺(tái)。
相比之下,中國(guó)企業(yè)服務(wù)行業(yè)碎片化的現(xiàn)狀,與美國(guó)等市場(chǎng)百花齊放的局面相比,還有很長(zhǎng)的路要走。中國(guó)的企業(yè)服務(wù)受制于技術(shù)和產(chǎn)品的成熟度和多樣性缺乏,基礎(chǔ)設(shè)施仍待完善和普及,客戶習(xí)慣也需要一段時(shí)間培養(yǎng)。
根據(jù)中國(guó)信息通信研究院去年發(fā)布的《云計(jì)算發(fā)展白皮書(shū)》,截至2019年我國(guó)已經(jīng)應(yīng)用云計(jì)算的企業(yè)占比達(dá)到66%。雖然已經(jīng)大幅收窄差距,但仍然低于美國(guó)企業(yè)的約85%上云率,歐盟企業(yè)的上云率也在70%左右。
從市場(chǎng)規(guī)模上,2019年我國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1334億人民幣,同比增長(zhǎng)39%。與全球云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模的 1883 億美元相比,僅占到了十分之一左右。在過(guò)去二十年上市的企業(yè)服務(wù)公司中,中國(guó)企業(yè)的總市值大約也是美國(guó)企業(yè)總市值的十分之一。
但是,尚未普及和碎片化的市場(chǎng)局面,是利也是弊。從無(wú)到有的增量市場(chǎng)還是給很多優(yōu)秀企業(yè)提供廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì),而這其中,不僅有不斷積淀實(shí)力的先行者,也有后起之秀的破局者。
一些國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)軟件巨頭利用自身業(yè)務(wù)在加快轉(zhuǎn)型,云計(jì)算業(yè)務(wù)收入占比逐步提升;互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也在通過(guò)自身發(fā)展、投資并購(gòu)、生態(tài)聯(lián)盟等多種方式積極布局。
在國(guó)產(chǎn)替代浪潮的大背景下,隨著云計(jì)算滲透率的不斷提升,持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)和本地化服務(wù)提升,相信本土企業(yè)有機(jī)會(huì)迅速追趕。如何抓住這一時(shí)機(jī)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,是每個(gè)企業(yè)需要思考的問(wèn)題;如何做時(shí)間的朋友,把握這一風(fēng)口上的投資機(jī)會(huì),是每一個(gè)投資者需要思考的問(wèn)題。而快速發(fā)展中的新興行業(yè),必然具有良莠不齊的特性,這就更需要投資者獨(dú)具慧眼。
紫虎(zihu.com),企服產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
深圳紫虎軟件有限公司成立于2008年,經(jīng)過(guò)14年的發(fā)展,已經(jīng)成為廣東省名牌企業(yè),中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),公司已經(jīng)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,被評(píng)為AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí),擁有IDC、ICP、ISP、SP、呼叫中心許可證、雙軟認(rèn)證、域名注冊(cè)商資質(zhì)等,具備服務(wù)企業(yè)全生命周期的軟件研發(fā)交付能力。
2008年紫虎PSST研究院推出“紫虎(zihu.com)”平臺(tái),定位企服產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),主推“營(yíng)銷(xiāo)三劍客(全網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo))、圈能力SCRM(私域運(yùn)營(yíng)管理)”兩大系列產(chǎn)品,獲得巨大成功。紫虎,攜手全球合伙人,依托紫虎完善的產(chǎn)品庫(kù)、強(qiáng)大產(chǎn)品研發(fā)能力,為全球中小企業(yè)提供數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)。成為紫虎合伙人,共同整合產(chǎn)業(yè)資源,讓我們一起進(jìn)入企服數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大航海時(shí)代!
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